Piotr Miączyński
Od ponad dekady dziennikarz gospodarczy GW. Współautor książki "Fortuna po polsku" oraz „Łowców Milionów".
RSS


Blog > Komentarze do wpisu

Sklepy Lidla sparaliżowane przez nową promocję

Klienci wykorzystują ją do zrobienia darmowych zakupów.

Akcja Lidla "Sprytnie i tanio" miała w założeniu promować marki własne sieci. Idea pozornie jest prosta, klient może zwrócić artykuły spożywcze, chemiczne i kosmetyki (ale tylko te zrobione na zamówienie sieci), jeśli uzna, że mu one nie odpowiadają. I dostaje zwrot pieniędzy.

Promocja ma trwać od 27 października do 30 listopada.lidl2

Tymczasem część konsumentów postanowiła wykorzystać akcję do zrobienia darmowych zakupów. Organizatorzy akcji nie przewidzieli potencjalnych nadużyć. Zgodnie z regulaminem promocji dokonując zwrotu produktu marki Lidl klient zobowiązany jest przedstawić opakowanie zwracanego produktu marki Lidl, przy czym jego zawartość może być w stanie nienaruszonym lub częściowo zużytym, bądź zużytym.

Jak pisze lokalny serwis wroclawskiejedzenie.pl "ludzie robią zakupy na 1000 zł, wypakowują towary w domu, a na drugi dzień przyjeżdżają do sklepu z koszykiem wypchanym pustymi pudełkami."

Niektórzy przepakowują towar jeszcze na parkingu.

Czytelnicy na stronie Lidla na Facebooku skarżą się, że z powodu zwrotów w sklepach sieci powstały gigantyczne kolejki. Trzeba w nich czekać po 30 minut. -Podjechałem do kas. Bajzel. Zakupy zostawiłem w koszyku i ewakuacja ze sklepu - komentują.

lidl3

Co na to Lidl?

Lidl widząc co się dzieje przestał przyjmować w ramach promocji całkowicie puste opakowania.

- W Państwa odpowiedziach przewija się informacja, że zwracane opakowanie nie mogą być puste. Tymczasem wg. regulaminu promocji pkt. 6 ust ii wskazane, jest że opakowanie ".. może być w stanie nienaruszony lub częściowo spożytym, bądź zużytym". Odpowiedzi na FB wydaję się stać w sprzeczności wobec regulaminu promocji na stronie lidl.pl. Proszę o uściślenie - pytają klienci.

lidl11

Lidl? "Zawartość produktu może być w stanie częściowo spożytym lub częściowo zużytym. Zatem zwroty pustych opakowań nie będą uznawane."

Sieć  przyznaje, że ma problem z promocją. Po południu ma być wydane specjalne oświadczenie co do dalszych losów akcji.

UPDATE! Lidl odwołuje promocję. 

- Podjęliśmy decyzję o zakończeniu z dniem 8 listopada. promocji - pisze Lidl. - Przyczyną tej decyzji są przypadki wykorzystywania promocji wbrew jej celom. (...) Oczywiście wszyscy Klienci, którzy dokonali zakupów przed dniem zakończenia akcji, nadal mogą korzystać z uprawnień wskazanych w jej Zasadach w odniesieniu do produktów wcześniej nabytych. W przyszłości, długofalowo będziemy rozwijać udogodnienia w zakresie zwrotów Produktów marek Lidla oraz nowych konceptów promocyjnych".

wtorek, 08 listopada 2016, miaczynski

Polecane wpisy

Komentarze
Gość: Kamyck, 109.206.204.*
2016/11/08 19:29:07
To zwykła kradzież
-
Gość: jorg, *.dynamic.gprs.plus.pl
2016/11/08 21:23:36
Jaki sklep tacy klienci, sprawa prosta. Juz kilka lat temu zrezygnowałem z wizyt tam, wątpliwe towarzystwo grzebiące w koszach i rozpychające się łokciami, pozostawiające niesamowity bałagan.
-
Gość: Marcin, *.scansafe.net
2016/11/09 08:25:25
Dlaczego nie zostanie to nazwane po imieniu? "Sprytniejsi", "darmowe zakupy" - czy to są właściwe określenia?
Czy włamanie do sklepu to też są wg Pana "darmowe zakupy"?
Wstyd, że Wyborcza coś takiego publikuje.
-
2016/11/09 11:53:16
Według mnie jest mowa o zużytym opakowaniu,a nie jego zawartości.Zamiast zwracać za nieudane wg.klientów np.kremy powinni raczej rozdawać w ramach promocji ich próbki.Nie przewidzieli,że w naszym narodzie jest mnóstwo oszustów.Bo jak można np.całkowicie zużyć towar,który nam nie odpowiada?Skoro zużyliśmy to nam odpowiadał i nie powinni za niego zwracać.
-
Gość: Kamil 32, *.cable.smsnet.pl
2016/11/09 12:33:28
A mnie śmieszy lament "Polacy to... , Polacy tamto... "
W każdym kraju działoby się to samo.
Jedynymi winnymi są tutaj ludzie odpowiedzialni za warunki określone w regulaminie promocji.

I w ogóle mi ich nie szkoda :).
-
Gość: Klient Lidla, *.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl
2016/11/09 18:30:18
Kiedy Lidl bedzie umieszczal na opakowaniach kompletne dane producenta towaru? Kupilem ostatnio sok tloczony w butelce - na etykiecie napisano adres Lidla i miejscowosc Tarnowo Podgorne. Kiedy ten sklep zacznie podawac informacje, kto wyprodukowal ten towar? Czy jakis urzad przyjrzy sie tej sprawie? Jako konsument mam prawo wiedziec, kto i gdzie wyprodukowal dany produkt ktory kupilem.
-
2016/11/10 09:42:18
Lidl niestety nie przemyślał tej promocji...
-
Gość: Forg, *.net.hawetelekom.pl
2016/11/11 14:45:23
Ktoś pyta kiedy Lidl będzie zamieszczał dane producenta. A ja zapytam: dlaczego kupujesz produkt, który tobie nie odpowiada?
-
Gość: miss, *.as13285.net
2016/12/08 18:03:21
Muszę Cię zmartwić Kamil, ale w wielu krajach takie możliwości reklamacji są codziennością i nie ma takich scen. Myslisz, że skąd Lidl wziął pomysł na promocję?
-
2016/12/08 18:45:21
Po prostu nie przemyśleli tego do końca. Ludzie skorzystają z każdej okazji, żeby zarobić, a się nie narobić.
-
2017/07/11 12:34:03
Promocja była ewidentnie nie dla Polaków:) Na zachodzie pewnie zostałaby przyjęta zgodnie z założeniami pomysłodawcy ale nie u nas! :)